Часто задаваемые вопросы
У вас остались вопросы о доставке, заказе или сервировке? Мы собрали самые популярные вопросы клиентов и подготовили подробные ответы. Здесь вы узнаете всё о сроках доставки, вариантах оплаты, условиях сервировки, возможностях индивидуального меню и правилах оформления заказа. Если не нашли нужной информации — свяжитесь с нами, и менеджер поможет разобраться в любой ситуации.
Приезжает ли персонал для обслуживания?
Только при отдельном заказе выездного обслуживания. Обычно доставка осуществляется без персонала.
Можно ли отменить заказ?
Да, при отмене за 2 рабочих дня и более — возврат 100%. При отмене позднее — условия обсуждаются индивидуально.
Входит ли сервировка в стоимость?
Да, при заказе от 40 000 ₽ сервировка стола в пределах МКАД — бесплатно. Для заказов до 40 000 ₽ стоимость сервировки — 3000 ₽.
За сколько дней лучше оформить заказ?
Мы рекомендуем оформлять заказ минимум за 2 рабочих дня до мероприятия. В сезон высокой загрузки (лето, декабрь) — чем раньше, тем лучше.
Можно ли заказать индивидуальное меню?
Да, мы можем адаптировать меню под ваш запрос: убрать или добавить определённые позиции, учесть диету или аллергию гостей.
Доставляете за МКАД?
Да, доставляем по Москве и Московской области. Стоимость зависит от расстояния и рассчитывается индивидуально.
Можете ли вы оформить зону welcome или фотозону?
Да, у нас есть услуга декорирования площадки, оформление фотозон, подбор реквизита — обсудим все детали при заказе.
Если мероприятие отменили в день доставки?
В таком случае возврат невозможен, так как заказ уже полностью приготовлен и собран.
Что входит в сервировку?
Текстиль, подставки, посуда, декор, свечи, элементы оформления — всё зависит от формата мероприятия и состава меню.
Готовите ли вы блюда без мяса/без глютена/без лактозы?
Да, в нашем ассортименте есть вегетарианские, веганские блюда и позиции без глютена и лактозы.
Как оплатить заказ?
Оплата производится по счёту или банковской картой после согласования всех деталей.
В чем привозится продукция?
Все блюда доставляем в специальных гастробоксах и упаковке из перерабатываемого картона или фольгированных контейнерах. Упаковка сохраняет свежесть и внешний вид блюд.
Можно ли заказать кейтеринг за город?
Да, мы работаем по всей Московской области. Итоговая стоимость доставки зависит от расстояния.
Можно ли арендовать посуду и оборудование отдельно?
Да, мы предоставляем аренду посуды, столов, текстиля и другого инвентаря. Условия аренды обсуждаются индивидуально.
Есть ли дегустация меню?
Да, дегустацию можно заказать заранее. Это платная услуга, стоимость зависит от выбранного меню.
Можно оформить заказ в день мероприятия?
В некоторых случаях да, но только из готового ассортимента и при наличии свободного времени у производства. Уточняйте у менеджера.
Можно выбрать конкретное время доставки?
Да, время доставки согласовываем заранее при оформлении заказа. Обычно доставка осуществляется за 1–2 часа до начала мероприятия.
Можно заказать только сладкий стол или только напитки?
Конечно. Вы можете заказать как полное меню, так и отдельные блоки — десерты, напитки, фуршетные позиции или, например, candybar.
Можно ли внести изменения в заказ после оплаты?
Да, не позднее чем за 2 рабочих дня до доставки. После этого любые изменения обсуждаются индивидуально.
Можно ли заказать доставку ночью или рано утром?
Да, но такие заказы обсуждаются индивидуально и могут потребовать доплаты за нестандартное время доставки.
Кто заносит еду на площадку?
Доставка осуществляется "до двери". Если требуется помощь с заносом и расстановкой — это можно обсудить заранее с менеджером.
Можно ли заказать индивидуальное меню?
Да, мы можем адаптировать меню под ваш запрос: убрать или добавить определённые позиции, учесть диету или аллергию гостей.
Готовите ли вы блюда без мяса/без глютена/без лактозы?
Да, в нашем ассортименте есть вегетарианские, веганские блюда и позиции без глютена и лактозы.
Есть ли дегустация меню?
Да, дегустацию можно заказать заранее. Это платная услуга, стоимость зависит от выбранного меню.
Можно заказать только сладкий стол или только напитки?
Конечно. Вы можете заказать как полное меню, так и отдельные блоки — десерты, напитки, фуршетные позиции или, например, candybar.
Входит ли сервировка в стоимость?
Да, при заказе от 40 000 ₽ сервировка стола в пределах МКАД — бесплатно. Для заказов до 40 000 ₽ стоимость сервировки — 3000 ₽.
Что входит в сервировку?
Текстиль, подставки, посуда, декор, свечи, элементы оформления — всё зависит от формата мероприятия и состава меню.
Можно ли арендовать посуду и оборудование отдельно?
Да, мы предоставляем аренду посуды, столов, текстиля и другого инвентаря. Условия аренды обсуждаются индивидуально.
За сколько дней лучше оформить заказ?
Мы рекомендуем оформлять заказ минимум за 2 рабочих дня до мероприятия. В сезон высокой загрузки (лето, декабрь) — чем раньше, тем лучше.
Как оплатить заказ?
Оплата производится по счёту или банковской картой после согласования всех деталей.
Можно оформить заказ в день мероприятия?
В некоторых случаях да, но только из готового ассортимента и при наличии свободного времени у производства. Уточняйте у менеджера.
Можно ли внести изменения в заказ после оплаты?
Да, не позднее чем за 2 рабочих дня до доставки. После этого любые изменения обсуждаются индивидуально.
Доставляете за МКАД?
Да, доставляем по Москве и Московской области. Стоимость зависит от расстояния и рассчитывается индивидуально.
В чем привозится продукция?
Все блюда доставляем в специальных гастробоксах и упаковке из перерабатываемого картона или фольгированных контейнерах. Упаковка сохраняет свежесть и внешний вид блюд.
Можно выбрать конкретное время доставки?
Да, время доставки согласовываем заранее при оформлении заказа. Обычно доставка осуществляется за 1–2 часа до начала мероприятия.
Можно ли заказать доставку ночью или рано утром?
Да, но такие заказы обсуждаются индивидуально и могут потребовать доплаты за нестандартное время доставки.
Кто заносит еду на площадку?
Доставка осуществляется "до двери". Если требуется помощь с заносом и расстановкой — это можно обсудить заранее с менеджером.
Можно ли отменить заказ?
Да, при отмене за 2 рабочих дня и более — возврат 100%. При отмене позднее — условия обсуждаются индивидуально.
Если мероприятие отменили в день доставки?
В таком случае возврат невозможен, так как заказ уже полностью приготовлен и собран.
Приезжает ли персонал для обслуживания?
Только при отдельном заказе выездного обслуживания. Обычно доставка осуществляется без персонала.
Можете ли вы оформить зону welcome или фотозону?
Да, у нас есть услуга декорирования площадки, оформление фотозон, подбор реквизита — обсудим все детали при заказе.
Можно ли заказать кейтеринг за город?
Да, мы работаем по всей Московской области. Итоговая стоимость доставки зависит от расстояния.
